Detail Cantuman Kembali
Hubungan Dimensi Mutu Pelayanan dengan Tingkat Kepuasan Pasien Jamkesmas di Instalasi Rawat Inap RSUD Palembang BARI Tahun 2013
- Bagikan:
Pelayanan kesehatan mempunyai tujuan utama untuk meningkatkan kesehatan dan mencegah penyakit dengan masyarakat sebagai sasaran utamanya. Melalui Jamkesmas diharapkan dapat memberikan kontribusi meningkatan umur harapan hidup bangsa Indonesia, menurunkan angka kematian ibu melahirkan, menurunkan angka kematian bayi dan balita serta penurunan angka kelahiran, di samping itu dapat terlayaninya kasus-kasus kesehatan peserta pada umumya. Rumah Sakit Umum Daerah Palembang BARI merupakan salah satu rumah sakit umum kelas B yang merupakan instansi Pemerintah Kota Palembang dan terletak di wilayah kota Palembang. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti di RSUD Palembang BARI tahun 2013 awal kepada 10 responden yang berkunjung merupakan pasien Jamkesmas, diantara mereka hanya 30% orang menyatakan puas dengan dengan pelayanan kesehatan yang diberikan oleh petugas dan 70% orang menyatakan tidak puas. Penelitian ini bersifat survei analitik dengan desain Cross Sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien Jamkesmas yang berkunjung ke RSUD Palembang BARI. Sampel penelitian sebagian pasien Jamkesmas yang berkunjung ke RSUD Palembang BARI berjumlah 99 orang. Teknik pengumpulan data dengan wawancara langsung dengan pasien dan data sekunder. Hasil akhir penelitian diketahui bahwa ada hubungan yang signifikan antara faktor bukti fisik, kehandalan, ketanggapan, perhatian, jaminan secara simultan dengan Tingkat Kepuasan Pasien Jamkesmas di Rumah Sakit Umum Daerah Palembang BARI tahun 2013. Ada variabel yang dominan (jaminan) dengan Tingkat Kepuasan Pasien Jamkesmas di Rumah Sakit Umum Daerah Palembang BARI tahun 2013.
Achmad Ushuluddin
Achmad Ushuluddin - Personal Name
NONE
Electronic Resource
Indonesia
2013
palembang
LOADING LIST...
LOADING LIST...